渐进式Web应用(PWA)正逐步成为众多公司战略规划中的重要一环,紧随现代浏览器的更新步伐,以满足用户不断变化的期望,不仅顺应了用户对于即时、便捷服务的需求,也为企业带来了业务增长的全新机遇。如同所有新兴概念和技术,PWA的引入伴随着疑问:这是否符合我们客户的需求?它将如何促进我们的业务增长?
在制定数字化战略时,需要多个关键角色的共同参与:产品经理、技术总监,以及用户体验研究人员。产品经理关注功能带来的商业价值,技术总监考量技术的实施可能性和稳定性,而用户体验研究人员则专注于功能是否能够解决用户的实际问题。
PWA基于开放的Web标准打造,通过现代Web API进行构建和强化,具备了可发现、可安装、可链接、可离线使用、可同步及可推送等特性,同时拥有跨平台、触达广泛用户群体的优势,并确保了应用的安全性。
PWA满足用户需求 谷歌的信条是:“专注于用户,其他一切自然水到渠成。”优先考虑用户需求:客户想要什么?PWA又能提供哪些支持?
在用户研究中,我们发现了几个关键趋势:
用户对于手机上网页加载的延迟和不可靠性感到不满。
超过半数的智能手机用户更倾向于在网页上进行浏览和购物,而非下载应用程序。
应用程序被卸载的一个重要原因是手机存储空间有限,而PWA通常仅需不到1MB的空间。
在手机上使用网页购物的用户中,有85%认为手机通知非常有用。
综合这些发现,我们可以得出结论,用户更倾向于快速、可安装、可靠且能保持紧密联系的服务体验。
PWA借助现代Web功能 PWA利用了一系列出色的体验和现代Web API,旨在迎合你的客户需求。
例如,使用service worker可以缓存资源文件,甚至可以预测性地prefetch,确保站点快速且稳定。Manifest API使得站点可安装,用户可以直接从主屏幕点击图标启动PWA。而Notification API则能够向客户发送通知,加强沟通的紧密性。
洞察业务影响 衡量业务成功可以从多个维度进行:
用户在你的服务上投入更多时间。
潜在客户的流失率降低。
转化率的增长。
回头客数量的增加。
大多数PWA项目都实现了较高的转化率。根据你的业务目标,你可以优先考虑PWA的某些功能,以优化你的业务表现。
PWA技术如何助力企业提升用户体验?PWA能提供哪些支持?PWA的崛起,不仅仅是技术层面的进步,更是对用户体验深刻洞察的体现,为企业开辟了新的增长路径,同时也重塑了用户与数字服务之间的互动方式。
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